从立案、调解到送达法律文书，全部网上进行，双方当事人足不出户就案结事了。更难得的是，当得知侵犯著作权的被告公司在郑州，受暴雨灾害影响经营困难后，权利人就赔偿数额又作出让步。这一举动让被告公司代理人隔屏道谢：“感谢原告方考虑到郑州的暴雨灾情，作出让步。我们会吸取教训，希望我们今后能成为朋友……”



这起著作权侵权纠纷的原告是一家动画技术公司，创作了卡通形象“罗小黑”。该公司发现，一个汽车用品网店中出售的汽车钥匙扣上未经授权印上了“罗小黑”的形象，随即提起诉讼索赔。

因此案为知识产权类纠纷，西城法院受理案件后，委派北京赛智知识产权调解中心进行诉前调解工作。调解员苏淼第一时间与原被告沟通调解。在此过程中，调解员得知被告网店的经营者开的另一家网店，也因为售卖侵犯著作权的明信片面临被起诉的风险。于是，调解员将两起纠纷“二合一”，一边进行诉讼案件的多元调解，一边进行未诉纠纷的诉源治理。

在调解员的努力下，两案初步达成了调解意向。可就在调解员准备让双方确定调解协议时，被告代理人李先生突然“失联”了。几天后，李先生终于回信儿了。原来，他身处郑州，因突遭暴雨灾害，郑州断水断电断网，阻断了联系。而被告公司也受暴雨影响经营困难。

调解员将这一信息反馈给法院多元调解管理团队，承办法官、调解员迅速与两起纠纷中的权利人联系，希望他们能从人道主义出发，助力受灾的郑州企业渡过难关。经过沟通，权利人作出让步，调解数额也降低了25%。


调解意向确定了，被告代理人李先生又因为自己身在郑州无法来京签署调解协议而发愁。不过，这对法院来说可不是什么难事。

7月29日，在承办法官梁良、法官助理潘润东的全程指导下，调解员通过“云法庭”系统开展线上调解，几方当事人达成了调解协议，并在线签署司法确认申请书等。次日，法院向各方当事人的电子邮箱送达了司法确认裁定书。

这起著作权纠纷从立案、调解，到送达法律文书，全程在网上进行，案结事了。原告方的代理律师不禁感叹，“真是太方便了”。而另一起纠纷更是未诉先解。